Na Menu Natural, cuidar do seu pet começa com respeito aos seus dados. Esta Política explica, de forma clara, quais informações coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos — de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).
Última atualização: 30 de julho de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é realizado por Rafaella Silva Macedo – ME, inscrita no CNPJ sob nº 63.361.951/0001-06, responsável pela marca Menu Natural — Gastronomia Pet (“nós”, “Menu Natural”). Somos a controladora dos seus dados, ou seja, a empresa responsável por decidir como e por que eles são tratados.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência:
2.1. Dados que você nos fornece
Dados de cadastro: nome e e-mail, quando você cria uma conta.
Dados de compra: ao fazer um pedido na loja, coletamos nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone e o histórico dos seus pedidos.
Dados do seu pet: nome, espécie, sexo, data de nascimento, raça, peso, fase de vida, nível de atividade, condição corporal e, se você optar por informar, alergias, condições de saúde e medicações. Usados para calcular a porção ideal.
Dados de contato: telefone/número de WhatsApp, caso você opte por receber comunicações por esse canal.
Dados de comunicação: informações que você envia ao entrar em contato conosco.
2.2. Dados coletados automaticamente
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data/hora de acesso.
Cookies e tecnologias similares: conforme a seção 6.
3. Para que usamos seus dados
Calcular a porção ideal e enviar o resultado (inclusive por e-mail, em PDF) — base legal: execução de serviço solicitado por você e seu consentimento.
Criar e gerenciar sua conta e permitir que você consulte seus resultados salvos — base legal: execução de serviço.
Processar e entregar seus pedidos, emitir nota fiscal e dar suporte pós-venda — base legal: execução do contrato de compra e cumprimento de obrigação legal (fiscal).
Responder a contatos e prestar suporte — base legal: legítimo interesse e execução de serviço.
Enviar novidades, dicas e ofertas por e-mail e/ou WhatsApp — apenas se você autorizar. Base legal: consentimento. Você pode cancelar a qualquer momento.
Cumprir obrigações legais e melhorar a segurança do site — base legal: obrigação legal e legítimo interesse.
4. Compartilhamento de dados
Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:
Prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem do site, envio de e-mails e ferramentas de análise), que tratam os dados apenas conforme nossas instruções.
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender a obrigações legais. Quando você tiver uma conta, os dados são mantidos enquanto ela estiver ativa. Se você solicitar a exclusão, apagaremos ou anonimizaremos seus dados, exceto quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para lembrar suas preferências e para entender como as páginas são utilizadas. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador — mas alguns recursos podem não funcionar corretamente sem eles.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro; por isso, recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo e nos avise caso perceba qualquer uso indevido da sua conta.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
solicitar a portabilidade dos seus dados;
revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
9. Como exercer seus direitos ou falar conosco
Para exercer qualquer um dos direitos acima, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
Menu Natural — Encarregado de Dados
E-mail: contato@menunaturalpet.com.br
Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível, conforme a legislação aplicável.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de coleta sem o consentimento apropriado, os dados serão excluídos.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.
Esta Política está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).